باستخدام موقع أو تطبيق AmazingYE أو طلب أي خدمة من الخدمات المتاحة، فإن المستخدم يقر بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.

تغطي هذه الشروط خدمات Amazing Medical، Amazing Travel، Amazing Visa، Amazing Store، وأي خدمات أخرى يتم تقديمها عبر المنصة.

1. طبيعة المنصة

‏AmazingYE منصة تقدم وتنسق مجموعة من الخدمات والمنتجات، وتشمل التجارة الإلكترونية والخدمات الطبية عن بُعد وخدمات السفر والتأشيرات والحجوزات.

وقد تعمل AmazingYE في بعض الخدمات كوسيط بين العميل ومقدم خدمة خارجي، مثل الطبيب أو المستشفى أو شركة الطيران أو الفندق أو الجهة المتخصصة في معالجة التأشيرات.

2. صحة البيانات

يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب.

ويتحمل العميل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال اسم أو رقم جواز أو رقم هاتف أو تاريخ سفر أو بيانات أخرى بصورة غير صحيحة.

يجوز لـ AmazingYE طلب مستندات أو معلومات إضافية عندما تكون ضرورية لتنفيذ الخدمة.

3. الطلبات

يُعد تقديم الطلب عبر الموقع أو التطبيق طلبًا مبدئيًا للحصول على الخدمة أو المنتج.

لا يعتبر الطلب مؤكدًا نهائيًا إلا بعد:
مراجعة الطلب + التحقق من توفر الخدمة عند الحاجة + تأكيد الدفع من الإدارة.

يجوز رفض أو إلغاء الطلب إذا تعذر تنفيذه أو كانت المعلومات ناقصة أو ثبت وجود مخالفة أو استخدام غير مشروع.

4. الأسعار

تُعرض الأسعار المتاحة على الموقع أو التطبيق قدر الإمكان بصورة واضحة.

بعض الخدمات، خصوصًا تذاكر السفر والفنادق والعروض السياحية والخدمات التي تعتمد على طرف ثالث، قد تتغير أسعارها حسب التوفر أو سعر المورد وقت التأكيد.

وفي هذه الحالات، يتم إبلاغ العميل بالسعر النهائي قبل إتمام العملية متى كان ذلك ممكنًا.

ويتوافق مبدأ توضيح البيانات والأسعار وعدم التضليل مع أهداف قانون حماية المستهلك اليمني في ضمان شفافية المعاملات وحماية المستهلك من الإعلان الخادع.

5. الدفع

تتوفر حاليًا طرق دفع تشمل المحافظ الإلكترونية المحلية داخل اليمن والحوالات الدولية المعتمدة.

يجب على العميل استخدام بيانات الدفع الظاهرة في المنصة أو التي يرسلها فريق AmazingYE رسميًا.

بعد التحويل، يجب رفع أو إرسال إشعار الدفع عند طلب ذلك.

لا يعتبر الدفع مؤكدًا بمجرد إرسال صورة الحوالة؛ وإنما بعد مراجعة العملية والتحقق منها من الإدارة.

‏6. Amazing Medical

الخدمات الطبية المقدمة عبر المنصة تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الأطباء والخدمات الطبية.

الاستشارة عن بُعد لا تُعد بديلًا دائمًا عن الفحص السريري المباشر، ولا يجوز الاعتماد عليها في حالات الطوارئ التي تتطلب تدخلًا طبيًا فوريًا.

القرار الطبي والتشخيص والعلاج مسؤولية الطبيب أو مقدم الخدمة الطبية المختص وفق تقييمه المهني.

وتعمل AmazingYE على تسهيل التواصل والخدمة، ولا تضمن نتيجة علاجية محددة.

‏7. Amazing Travel

تخضع تذاكر الطيران والفنادق والشقق الفندقية والعروض السياحية لشروط المورد أو شركة الطيران أو الفندق.

قد تتغير الأسعار والتوفر قبل إصدار الحجز النهائي.

العميل مسؤول عن التأكد من صحة الاسم كما هو في جواز السفر، وصلاحية الجواز، ومتطلبات الدخول للدولة المقصودة.

‏8. Amazing Visa

تقوم AmazingYE بالمساعدة في تجهيز وتقديم أو متابعة طلبات التأشيرات والخدمات المرتبطة بها حسب نوع الخدمة.

إصدار التأشيرة قرار حصري للجهة الحكومية أو الدبلوماسية المختصة، ولا يمكن ضمان الموافقة على أي طلب تأشيرة.

ولا تتحمل AmazingYE مسؤولية رفض التأشيرة إذا كان القرار صادرًا من الجهة المختصة، مع مراعاة سياسة الاسترجاع الخاصة برسوم الخدمة.

‏9. Amazing Store

يعتمد توفر المنتجات على المخزون أو المورد.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة للمنتج إذا تم توضيح ذلك قبل إتمام الطلب.

يلتزم العميل بتقديم عنوان وبيانات اتصال صحيحة لاستلام الشحنة.

وتخضع عمليات الإرجاع أو الاستبدال لسياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة على المنصة.

10. الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض خدمات AmazingYE على أطراف خارجية.

وتخضع الخدمات التي يقدمها الطرف الثالث أيضًا لشروطه وسياساته، مثل شركات الطيران والفنادق والمستشفيات وشركات الشحن.

ومع ذلك، ستعمل AmazingYE على مساعدة العميل في المتابعة ضمن حدود دورها وطبيعة الخدمة.

11. التأخير والقوة القاهرة

قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة، مثل إلغاء الرحلات، تأخر الجهات الرسمية، تعطل أنظمة الموردين، الأحوال الجوية، القيود الحكومية، أو ظروف قاهرة أخرى.

وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع الطلب وفق الظروف الفعلية وشروط مقدم الخدمة.

12. استخدام المنصة

يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو تقديم مستندات مزورة أو انتحال شخصية الغير.

يجوز تعليق أو رفض أي طلب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام.

13. الملكية الفكرية

اسم وشعار AmazingYE والتصاميم والمحتوى الخاص بها محمية وفق الحقوق المقررة لصاحبها، ولا يجوز استخدامها تجاريًا أو إعادة نشرها دون إذن.

14. تحديد المسؤولية

تبذل AmazingYE جهدًا معقولًا لتقديم المعلومات والخدمات بشكل دقيق وموثوق.

لكنها لا تتحمل المسؤولية عن قرارات الجهات الحكومية، أو قرارات السفارات، أو أخطاء مقدمي الخدمات المستقلين، أو حالات القوة القاهرة، إلا في الحدود التي تقتضيها القوانين المطبقة.

ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط بما ينتقص من حقوق المستهلك التي يقررها القانون اليمني. قانون حماية المستهلك يقرر ضمن أهدافه حماية صحة المستهلك وسلامة السلع والخدمات وشفافية المعاملات.

15. الإلغاء والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الإلغاء أو الاسترجاع إلى سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بـ AmazingYE.

وقد تختلف إمكانية الاسترجاع حسب طبيعة الخدمة، وما إذا كان قد بدأ تنفيذها، وما إذا كان الطرف الثالث يسمح بالاسترداد.

16. تعديل الشروط

يجوز لـ AmazingYE تحديث هذه الشروط بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو التغييرات التشغيلية أو القانونية.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق مع تاريخ آخر تحديث.

17. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط، في حدود ما ينطبق على نشاط AmazingYE، للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية اليمنية، دون الإخلال بالشروط الإلزامية التي قد تنطبق على خدمات يقدمها طرف ثالث في دولة أخرى