تحترم اميزنق يمن خصوصية مستخدمي الموقع والتطبيق، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة بما يتناسب مع طبيعة الخدمات المقدمة عبر المنصة.

تسري هذه السياسة على خدمات Amazing Medical، Amazing Travel، Amazing Visa، Amazing Store وأي خدمات أخرى تقدم عبر موقع أو تطبيق AmazingYE.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام إحدى خدماتنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة والمدينة، بيانات الطلب، العنوان عند الحاجة، والوثائق التي يرفعها العميل لتنفيذ الخدمة.

بالنسبة للخدمات الطبية، قد تشمل البيانات الملفات الطبية والتقارير والفحوصات والصور الطبية والمعلومات التي يقدمها المريض للحصول على الاستشارة أو التقرير أو حجز الموعد.

أما خدمات السفر والتأشيرات فقد تتطلب بيانات جواز السفر، معلومات الرحلة، المستندات المطلوبة للطلب، وبيانات أخرى ضرورية لتنفيذ الخدمة.

2. بيانات الدفع

تعمل AmazingYE حاليًا باستخدام وسائل دفع تشمل المحافظ الإلكترونية المحلية داخل اليمن والحوالات الدولية عبر Western Union وMoneyGram.

قد يرفع العميل صورة إشعار التحويل أو بيانات الحوالة للتحقق من الدفع. ولا نطلب من العميل عبر الموقع إدخال كلمات مرور المحافظ أو أي بيانات سرية لا تحتاجها عملية التحقق.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتلقي ومعالجة الطلبات، التواصل مع العميل، تقديم الخدمة المطلوبة، التحقق من عمليات الدفع، إدارة الحساب والطلبات، تقديم الدعم، تحسين خدمات الموقع والتطبيق، ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.

ويُراعى في عرض معلومات الخدمات والأسعار والطلبات مبدأ الشفافية، وهو من المبادئ التي أكد عليها قانون حماية المستهلك اليمني.

4. البيانات الطبية

نتعامل مع المعلومات والوثائق الطبية باعتبارها معلومات ذات طبيعة خاصة، ولا تستخدم إلا لغرض تقديم الخدمة التي طلبها المريض أو العميل.

وعندما تستلزم الخدمة إرسال الملف إلى طبيب أو مستشفى أو مقدم رعاية صحية، تتم مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب فقط.

‏AmazingYE ليست بديلًا عن خدمات الطوارئ الطبية، والاستشارات عن بعد لا تغني عن الفحص المباشر في الحالات التي تستدعي ذلك.

5. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع الأطباء، المستشفيات، مقدمي خدمات السفر، الفنادق، شركات التذاكر، الجهات المرتبطة بطلب التأشيرة، شركات الشحن، أو مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين كمنتج تجاري مستقل.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات إدارية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ولذلك يُنصح المستخدم بعدم إرسال كلمات المرور أو البيانات المالية السرية عبر الرسائل أو حقول غير مخصصة لذلك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، خدمة العميل، حفظ السجلات التشغيلية، معالجة النزاعات أو الالتزامات النظامية، ثم يمكن حذفها أو أرشفتها حسب الحاجة.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، حفظ إعدادات المستخدم، وتحليل أداء الموقع.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

9. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب تصحيح بياناته الشخصية، تحديثها، أو الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابه أو طلباته.

وقد تخضع بعض طلبات الحذف لضرورة الاحتفاظ بسجلات معينة مرتبطة بالمعاملات أو الخدمات التي تم تنفيذها.

10. خدمات ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل شركات السفر أو المستشفيات أو متاجر التطبيقات.

لا تتحمل AmazingYE مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياساتها عند الانتقال إليها.

11. خصوصية القاصرين

إذا كانت الخدمة متعلقة بطفل أو قاصر، فيجب تقديم الطلب من ولي الأمر أو الشخص المسؤول قانونيًا عنه متى كان ذلك مطلوبًا.

12. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو القانونية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق مع توضيح تاريخ آخر تحديث